NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a la plataforma virtual y al proveedor.

DEFINICIONES

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Consumidores: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un producto de CasaIdeas, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, o por la persona natural o jurídica que CasaIdeas designe.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el .proveedor, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y .manifestar su voluntad de solicitar un encargo.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

La Plataforma: Aplicativo web y móvil administrado por el Proveedor, que permite la concurrencia de Consumidores para que por medio de instrumentos contractuales, el Consumidor solicite un producto.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el Proveedor con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales, y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros. Se realiza como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma.

Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que regulan el uso que los Consumidores hacen de La Plataforma, así como las relaciones contractuales que pueden surgir entre Consumidores y el proveedor.

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento al utilizar la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Consumidores y Mandatarios.

OBJETO

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Proveedor a los Consumidores para que ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos de consumo exhibidos, y puedan adquirirlos mediante los instrumentos contractuales correspondientes.

El Proveedor a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones:

1. Exhibe diferentes productos y servicios de consumo.
2. Facilita el encuentro entre Consumidores para la realización del vínculo contractual.
3. Permite el uso de la plataforma de pagos.
4. Sirve de medio de envío de comunicaciones para los Consumidores.

La relación contractual se establece con Consumidores ubicados en el territorio nacional, quienes pagan mediante el sistema de pago electrónico a través de la plataforma electrónica "E-commerce". A través de la Plataforma se exhiben productos, cuya gestión de compra es responsabilidad de los Consumidores.

MODIFICACIÓN

El Proveedor puede modificar autónomamente y en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma en aspectos formales, procedimentales o sustanciales. Las actualizaciones se pondrán a disposición de los Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regirá las relaciones comerciales.

DEBERES DEL PROVEEDOR

En virtud de los presentes términos, el proveedor se obliga a:

1. Suministrar información de los productos que exhibe.
2. Indicar las características generales del producto.
3. Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago.
4. Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor un resumen del encargo y constancia de la transacción.
5. Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada.
6. Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos.
7. Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

Modalidad y Costo de Despacho

En Casaideas contamos con un servicio de despacho a domicilio en 23 departamentos del país. El cliente puede verificar si contamos con despacho a su ciudad al seleccionar su departamento en el checkout. Adicionalmente, contamos con servicio de retiro en tiendas físicas, cuya disponibilidad varía según la ubicación del cliente y los productos seleccionados.

Tiempo de Entrega y Costo

El tiempo de despacho es estimado y está sujeto a la distribución y servicio de nuestros couriers. Al realizar el pedido, el sistema calculará automáticamente un tiempo estimado de entrega según la dirección del cliente, detallado en la orden de pedido online. Normalmente, el tiempo estimado es de 4 a 7 días hábiles, pero puede variar según las características de los productos ordenados. Durante temporadas altas como Navidad, eventos de días sin IVA, Black Friday, Cyber Days, entre otros, podrían presentarse demoras adicionales de hasta 5 días hábiles.

Los costos y plazos de entrega varían según la ubicación geográfica del domicilio y están sujetos a posibles modificaciones dependiendo del peso y volumen de los productos asociados a la compra. Es importante mencionar que existen rangos tarifarios establecidos con la transportadora, por lo que si un producto no está disponible pero el pedido está dentro del rango tarifario de peso/volumen, el valor del flete se mantendrá sin modificaciones.

El plazo de entrega en una tienda física es de hasta 5 días hábiles. Una vez el pedido llegue a la tienda seleccionada durante el checkout, el cliente será notificado y tendrá hasta 5 días para retirarlo.

Horarios de Entrega a domicilio

La entrega de productos al domicilio del cliente es de lunes a sábado, de acuerdo a la programación de la transportadora.

Seguimiento al pedido

El número de seguimiento de tu pedido será enviado por e-mail y a través de la plataforma, una vez que sea entregado al Courier.

Si tu pedido tiene alguna novedad de stock, se enviarán los productos disponibles y se gestionará inmediatamente la devolución del dinero por los productos faltantes. Se enviará la factura o documento equivalente con su respectiva nota crédito vía correo electrónico (Ver política de devolución de dinero).

Daños y Problemas de Dirección

Envíos Dañados

Es posible que el embalaje presente algunos desperfectos, pero si el daño es considerable y afecta directamente el producto, conserva el producto en su estado actual como evidencia para poder hacer la devolución o cambio correspondiente. Contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo sac.colombia@casaideas.com dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas después de recibirlo. Pasado este plazo, se entenderá que el producto ha sido aceptado tácitamente. En caso de no contar con el producto físico (aunque esté averiado), no se procederá con la devolución.

Al contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, ten a mano el número de pedido y el número del artículo (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío) para que podamos ofrecerte alternativas para resolver cualquier inconveniente o problema.

Devoluciones de Pedido por Problemas de Dirección

Si la dirección de entrega es incorrecta o no se encuentra quien reciba el pedido, un ejecutivo se pondrá en contacto vía e-mail o teléfono para resolver el problema y corregir la dirección si es necesario. Se realizará un segundo intento de entrega. Si después de estos intentos no es posible realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestro almacén. Si deseas recibirlo nuevamente, deberás realizar el pago de otro flete mediante transferencia bancaria.

Si tienes dudas o necesitas ayuda puedes llamarnos a nuestra Atención telefónica tienda Online:

• Horario: Lunes a Viernes

• 09:00 a 19:00 hrs.

• Teléfono: (601)4842097

Generalidades

La experiencia de comprar en www.casaideas.com es cómoda, fácil y segura. En este sentido, la empresa Casaideas trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. En este sitio podrá usar, sin costo alguno, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben. Éstos solo podrán ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago disponibles en el sitio. Los menores de 18 años pueden usar el sitio solo a través de sus padres o representante legal.

Medidas de Seguridad

Para cumplir los objetivos de seguridad, CasaIdeas cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer), que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL, lo cual se acredita con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador. De esta forma, se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sea codificada para que no pueda ser leída mientras viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

Certificaciones

• Certificado de Seguridad SSL Comodo: los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de identidad e historial de compras, asegurando que no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

• Certificado de E-commerce Blindado: el Sitio es sometido permanentemente a evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.

Declaración de Privacidad

CasaIdeas no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. No obstante, esta información podrá ser tratada por CasaIdeas y sus asociados únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio, para lo cual, con la aceptación de estos términos y condiciones, el consumidor autoriza dicho uso.

Información del Usuario

Al registrarse en el Sitio, se solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a CasaIdeas.

CasaIdeas no almacena ni conserva la información bancaria del consumidor, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que lo adicionen, sustituyan o modifiquen.

Comunicaciones Promoción o Publicidad

El usuario autoriza el envío de comunicaciones de promoción o publicidad enviadas por correo electrónico. En cualquier momento, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas haciendo "click" en el link dispuesto para ello. CasaIdeas puede tardar hasta siete días hábiles para procesar tu solicitud.

Otros sitios web

Casaideas no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web ajenos y las consecuencias que de ello se deriven. Casaideas no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal ajeno a la empresa en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

Propiedad de la Información

Toda la información del Sitio es propiedad de CasaIdeas, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento previo, expreso y por escrito. El usuario que accede al Sitio es consciente de que el mal uso de esta información puede derivar en la presentación de acciones legales, civiles y penales.

Autorización para el tratamiento de datos personales

Autorizo de manera previa, expresa e informada a DH COLOMBIA S.A.S. con NIT. 900395158-4, dirección Calle 185 # 45-03, Oficina 611. Bogotá, Colombia y teléfono 57 1 4842097 para que recolecte, almacene, organice, use, circule, transmita, transfiera, actualice, rectifique, suprima y gestione mis datos personales tales como nombre y apellidos, número de identificación, dirección, teléfono, correo electrónico, entre otros, para las siguientes finalidades:

• Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
• Realizar actividades de operación comercial en puntos de venta, E-commerce y cualquier otro canal de venta.
• Comunicarse con los titulares a través de correos electrónicos, correo postal, mensajes SMS, Whatsapp, llamadas, medios digitales, redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram), o de cualquier otra forma para el envío de información que pueda ser de interés, incluyendo información relativa a los Productos CASAIDEAS.
• Enviar y recibir publicidad de las actividades de mercadeo y/o promocionales, información sobre eventos, invitaciones a participar en encuestas y pedir opiniones relacionados con los Productos CASAIDEAS.
• Contactar a los titulares para envío de noticias y/o campañas de fidelización y/o mejora del servicio relativas a los Productos CASAIDEAS.
• Gestionar solicitudes, quejas y reclamos, así como también para efectos de servicio al cliente, calidad y garantías relacionadas con los Productos CASAIDEAS.
• Realizar grabación, transmisión, almacenamiento, conservación o reproducción en tiempo real o posterior de imágenes por sistemas de videovigilancia, controles de acceso, circuitos cerrados de televisión con el fin de garantizar la seguridad de los bienes y las personas en las instalaciones o sedes de la Compañía.
• Suministrar información de contacto a la fuerza comercial, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con quien DH COLOMBIA S.A.S. tenga vínculo contractual para el desarrollo de actividades de esta naturaleza.
• Desarrollar y ejecutar contratos.
• Validar órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de la marca/productos comercializados por DH COLOMBIA S.A.S.
• Suministrar datos personales a terceros proveedores de servicios requeridos para el cumplimiento de las finalidades descritas en el Manual de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales de DH COLOMBIA S.A.S.
• Análisis estadístico, referenciación, consulta en base de datos públicas, verificación y auditorías.
• Con fines estadísticos, de control, de supervisión y de información comercial.

Como consecuencia de la autorización, DH COLOMBIA S.A.S. podrá recabar información sobre las relaciones comerciales con otras entidades, consulta de datos financieros en las centrales de riesgo que manejan bases de datos de información financiera y los datos que se requieran para gestionar la relación comercial con el Titular. Asimismo, realizar transferencia y/o la transmisión de datos personales a DH COLOMBIA S.A.S. y a las empresas pertenecientes al grupo DH ubicadas dentro y/o fuera de Colombia (Chile, Perú, Bolivia, entre otros, incluyendo países que de acuerdo con la legislación colombiana ofrezcan niveles adecuados en materia de protección de datos personales) para cumplir las finalidades descritas anteriormente. Además, proporcionar los datos a los terceros que administran y operan las pasarelas de pago contratadas por DH COLOMBIA S.A.S. para el adecuado desarrollo de las transacciones en el sitio web.

Datos sensibles

Cualquier información sensible solicitada, relacionada entre otros, con datos sobre convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud, podrán no ser respondidos por usted.

Como titular de la información personal, manifiesto que he sido informado sobre el tratamiento que DH COLOMBIA S.A.S., dará a mis datos personales, en virtud de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, ratifico que conozco mis derechos a acceder, conocer, actualizar, rectificar, revocar y suprimir mis datos personales, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso que se le está dando a mis datos personales, y ejercer cualquier acción derivada del derecho de habeas data. Estos derechos los podré ejercer mediante solicitud que puede ser enviada a sac.colombia@casaideas.com.

Autorizo el tratamiento de los datos personales, por las personas, para las finalidades y en los términos que me fueron informados en este documento y de acuerdo al Manual de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos personales de DH COLOMBIA S.A.S. el cual puede ser consultado en www.casaideas.com, y que fue puesto a mi disposición antes de recolectar mis datos personales.

Expreso que la información registrada me pertenece, que cada uno de los datos registrados son verdaderos y manifiesto que la presente autorización me fue solicitada y puesta de presente antes de entregar mis datos.

Validez de las ofertas contenidas en esta E-commerce

Los precios de los productos y servicios disponibles o exhibidos en este E-commerce, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación para compras efectuadas a través del E-commerce, y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por CasaIdeas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas pertenecientes a CasaIdeas Y/O TIENDAS FRANQUICIADAS, no tienen aplicación a las transacciones efectuadas en este E-commerce.

CasaIdeas actualizará la información contenida en este E-commerce, vinculada con los productos ofrecidos, servicios, precios, stock, etc., tomando en consideración las operaciones de compra que los diferentes Usuarios del E-commerce que realicen periódicamente. En el caso que un producto, por un error involuntario de CasaIdeas y en todo caso, previa manifestación de esta equivocación, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo, o que naturalmente aparezca de toda lógica económica y comercial que se trata de un evidente error, pues es clara la desproporción entre el precio publicado y el valor del producto, CasaIdeas se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción, en el sentido que como lo dispone el artículo 920 del Código de Comercio Colombiano, se trataría de un precio irrisorio, el cual, por mandato legal, se entenderá como "no pactado", por lo que, en caso de su demostración plena, se configuraría la imposibilidad de entregar "la cosa", desaparecería el elemento esencial de la compraventa y sería facultad decisoria de CasaIdeas cancelar o no el acuerdo.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este E-commerce pueden diferir de las promociones que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por Casaideas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

En los casos que el E-commerce contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. Al brindar su aceptación de oferta, los productos se remiten a la dirección del destinatario final. Las ofertas y precios que aparecen en nuestro portal www.casaideas.com están sujetas a cambios sin previo aviso. Y no vinculan a nuestras tiendas físicas. De la misma forma, CasaIdeas se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Cupones de Descuento

En ocasiones CasaIdeas pone a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de pagar, únicamente en compras Online. Dichos cupones son de carácter alfanumérico y se rigen por fechas de vigencia, medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad de stock y máximo de canjes, según lo indique las políticas de uso de cada cupón. Dichos cupones se deben utilizar al momento de realizar la compra y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado automáticamente en el precio. En todo caso, los cupones de descuento aplicarán según las condiciones objetivas y específicas que CasaIdeas establezca para ello y tendrá validez una única vez, es decir, el mismo cupón no se podrá redimir en varias oportunidades; así mismo, CasaIdeas se reserva el derecho de disponer el plazo de validez para éste, previa información y estipulación del mismo, conforme el artículo 23 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

En compras Online, no se encuentra habilitado el pago con Efectivo, Gift Card, Descuentos por Alianza o Convenios, ni Beneficio Programa Cliente.

Pagos

Dentro de nuestro sitio web, al entrar en el complemento Mi Cuenta, ubicado en la parte superior derecha, podrás agregar o editar información relacionada a métodos de pago, perfil, direcciones de despacho y auto-gestionar diferentes necesidades como el seguimiento de tus pedidos.

Métodos de Pago: Aquí podrás vincular una Tarjeta de Crédito, Tarjeta Codensa y PSE, en caso de que esta sea utilizada como medio de pago recurrente, esto facilitará la gestión de pago de tus compras en nuestra tienda online. Para ello es necesario rellenar los campos de información asociados a la Tarjeta de Crédito, Tarjeta Codensa, PSE y la Dirección de Facturación para finalmente guardar la tarjeta como medio de pago. Es importante destacar que todos los datos están protegidos por SSL y la Tarjeta de Crédito no se asociará automáticamente con ninguna de sus suscripciones.

Perfil: El perfil de tu cuenta permite agregar y editar información de datos personales (Nombre, Apellido, C.C, Teléfono Personal, Género y Fecha de Nacimiento) como también datos Corporativos (Nombre Corporativo, Nombre Comercial, C.C, Registro Estatal y Teléfono Corporativo). Tener la información actualizada permitirá agilizar las transacciones de compras. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a CasaIdeas. También podrás gestionar la contraseña asociada a tu cuenta.

Direcciones: Al agregar información en direcciones (País, Región, Comuna, Código Postal, Calle, Número, Piso o Apartamento y Nombre de la Persona que Recibe) podrás utilizar la dirección que más se acomode como dirección de entrega de tus pedidos, eligiendo la dirección de manera rápida sin tener la necesidad de rellenar todos los campos en cada una de tus compras. Asimismo, podrás editar o eliminar las direcciones ya guardadas. Es recomendable validar la información de tus direcciones ya guardadas al momento de seleccionarlas para el despacho de tus compras.

Pedidos: En caso de ser necesario, podrás ver el detalle de los pedidos y compras realizadas. Seleccionando tu pedido podrás ver la información de la dirección de entrega, forma de pago y acceder a informaciones adicionales, como el resumen de la compra junto al detalle y total del monto de la compra. También podrás hacer seguimiento de pedidos desde la confirmación del pedido hasta la entrega.

Métodos de pago

En la actualidad CasaIdeas dispone de diferentes formas de pago habilitadas para realizar compras Online. Podrás efectuar los pagos de tus compras bien sea con tarjetas bancarias o cupones de descuentos.

Tarjetas Bancarias

Puedes realizar tus pagos con Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito (Aprobadas por la pasarela de pagos) siempre que éstas sean emitidas en Colombia y estén habilitadas para compras Online. Es muy fácil y rápido, solo debes ingresar tus datos bancarios y claves asociadas a tu tarjeta para validar tu compra, esto según los protocolos de seguridad establecidos por el Banco de origen. Actualmente no está habilitado el pago con Tarjetas de Bancos Internacionales. El pago en cuotas depende de las políticas de crédito del Banco al cual pertenece tu Tarjeta de Crédito.

Cambios y devoluciones

Para realizar el cambio de cualquiera de los productos comprados en nuestra tienda Online tienes hasta 5 días después de haber recibido tu pedido. Puedes abrir un ticket en nuestro centro de ayuda o escribirnos a sac.colombia@casaideas.com para gestionar el cambio o devolución de un producto, siempre y cuando se cumplan la Garantía Legal o Garantía de Satisfacción (Ver política de garantías).

Las devoluciones deben efectuarse enviando evidencia fotográfica del producto y su empaque (sin uso, en su embalaje original y con sus accesorios). Si no tienes disponible su documento equivalente o factura, puedes acceder a ella desde tu correo electrónico o pedirla a nuestro Servicio al Cliente. Es indispensable indicar la fecha de compra.

En caso de solicitud de devolución de compra de productos no despachados, el plazo para que la devolución del dinero se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la compra, al igual que las compras despachadas en las que se haya utilizado Tarjeta de Crédito como medio de pago. La devolución del dinero para compras mediante Tarjeta de Débito o pagos por PSE se hace al momento de recibir los productos en nuestro centro de distribución y se pasa a solicitar a través de una PQRS, adjuntando los documentos necesarios para poder realizar la transferencia, está será en termino máximo de 15 días hábiles.

En caso de pago con Tarjeta de Crédito (se solicita reversa a Redeban) es necesario enviar:

• Número de pedido
• Fecha de la compra
• Productos asociados
• PQRS
• Nombre completo del titular
• Últimos 4 dígitos de la tarjeta
• Monto a devolver en el caso de una devolución parcial o total.

Cuando el pedido fue entregado en una ciudad donde no tenemos tienda física para realizar la devolución y se debe a un cambio por gusto, el cliente debe contactarse con sac.colombia@casaideas.com para solicitar la dirección de devolución del pedido. El envío corre por cuenta del cliente y debe asegurarse de que el pedido llegue a nuestro centro de distribución en Siberia-Bogotá. Una vez confirmado que el producto ha regresado en perfecto estado, se iniciará el proceso de devolución del dinero para que el cliente pueda realizar una nueva compra según su preferencia. (véase política de devolución de dinero)

Cualquier inconveniente que se presente con tu compra puedes contactarnos vía formulario web o escribiéndonos a:

• Correo electrónico: sac.colombia@casaideas.com

Garantía de Satisfacción

Es una política comercial voluntaria implementada en CasaIdeas para satisfacer y fidelizar a sus clientes. Permite realizar cambios o solicitar devolución del dinero sin expresión de causa hasta "15 días corridos de haber emitido la factura o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce", presentando el producto en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios originales.

Para hacer efectiva la Garantía de Satisfacción o Derecho a Retracto, el cliente debe presentar la factura o cualquier comprobante de pago que acredite la compra en CasaIdeas Colombia. La devolución de un producto en ejercicio del derecho de garantía legal no tiene costo para el Usuario, pero la devolución del dinero solo cubre el valor del producto, excluyendo el costo de envío, ya que este fue un servicio prestado.

Si no tienes disponible tu factura, puedes acceder a ella desde tu correo electrónico en caso de compras por e-Commerce o pedirla a nuestro Servicio al Cliente.

Garantía Legal

En CasaIdeas, todo producto está bajo la ley de garantías legales establecida por la Ley del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Esta garantía cubre defectos de fabricación en materia prima o mano de obra durante "90 días desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce". No cubre daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, entre otros.

Para hacer efectiva la Garantía Legal, debes presentar la factura o cualquier comprobante de pago que acredite la compra en CasaIdeas Colombia. Si no tienes ningún comprobante de compra (factura, ticket de cambio, voucher de pago), la garantía no será efectiva.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, contáctanos escribiendo al correo electrónico:

• Correo electrónico: sac.colombia@casaideas.com

Derecho de retracto

Es el derecho de revocación de la aceptación conforme a la Ley 1480 de 2011 de Defensa del Consumidor. Este derecho aplica en contratos de venta de bienes y servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos, ventas a distancia, entre otros.

En caso de hacer uso del derecho de retracto, el contrato se resolverá y se reintegrará el dinero pagado por el consumidor, previo cumplimiento de los lineamientos legales establecidos en el artículo 47 del Estatuto (Ley 1480 de 2011).

Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario debe devolver el producto a CasaIdeas por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás relacionados con la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario. CasaIdeas devolverá todas las sumas pagadas sin descuentos o retenciones dentro del plazo establecido por la Ley.

Para obtener más información sobre tu derecho y las obligaciones para ejercerlo, consulta la Ley 1480 de 2011.

Para ejercer tu derecho de retracto, comunícate al correo electrónico:

• Correo electrónico: sac.colombia@casaideas.com

Procedimiento de cambios y devolución de productos

El tiempo para gestionar el cambio de un producto por satisfacción es de hasta 15 días calendario desde recibido el producto. Por efecto de garantía legal (ver política de garantía), es de hasta 90 días calendario desde recibo el producto; de acuerdo a lo señalado a continuación:

1. Los Usuarios podrán solicitar cambio de los productos comprados en nuestro E-commerce www.casaideas.com en nuestras tiendas ubicadas en la ciudad de Bogotá, dentro de los plazos establecidos en políticas de garantía, desde la recepción de los mismos. Pasado el mencionado término, no se realizarán cambios.

2. Debe imprimir la guía suministrada por Casaideas (esta ya tiene toda la información registrada, no es necesario que diligencie datos adicionales) y llevarla junto al producto a cualquier punto (No olvide tener en cuenta la guía de la empresa transportadora a la que debe llevar el producto) Coordinadora del país.

   • La guía es válida solo por los siguientes 4 días hábiles una vez la reciba en el correo electrónico, así que deberás asegurarte de llevar el producto a Coordinadora (revisar guía de la transportadora) en este tiempo.
   • Si la guía no se utiliza dentro de los 4 días hábiles siguientes después del envío, se entenderá que ha desistido de la devolución.

3. Para hacer la devolución o cambio del producto es recomendable utilizar el mismo empaque en que entregamos su pedido, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

4. El producto debe ser devuelto sin uso, en el mismo estado en que se recibió y con su embalaje y etiquetas en perfecto estado de conservación. Se rechazarán productos usados, manchados o con faltantes.

5. En caso que el producto llegue en mal estado, el cliente debe garantizar la devolución del mismo, sin importar el mal estado en el que se encuentre.

6. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de todo el proceso, de acuerdo con los resultados, se procederá y se notificará lo encontrado en el producto al consumidor.

7. En caso que el producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución o cambio, le informaremos vía correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o devolución.

8. Si el producto es aceptado como una devolución, se procederá de la siguiente manera:

   • Dependiendo del medio de pago que haya sido utilizado para realizar la transacción, el reembolso se hará a través de abono a tarjeta de débito o crédito, o a través de transferencia electrónica para compras con cualquier otro medio de pago. A través de transferencia electrónica, el proceso puede tomar de 15 días hábiles. El reembolso a tarjeta de crédito, puede tomar hasta 15 días hábiles, este tiempo es estimado y está sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta. CasaIdeas no será responsable por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera pueda aplicar. Luego de recibir el producto en bodega, le enviaremos un formato de solicitud de reembolso para ser diligenciado, una vez confirmemos el recibido de este formato empezará a contar el tiempo para el reembolso.

SEXTO: Información al participante, responsabilidad y condiciones.

Los participantes autorizan expresamente a ser contactados para la coordinación y entrega de la boleta. Los participantes aceptan los términos establecidos en estas bases, obligándose a respetar sus términos y condiciones con la sola participación en el concurso. Es exclusiva responsabilidad del ganador reclamar la manilla de acuerdo a las condiciones establecidas en estas bases.

Aceptación total de términos y condiciones

El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales a que haya lugar. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

CUPÓN DE PRIMERA COMPRA

Registro y Autorización de Comunicaciones:

• Al registrarse en nuestro Newsletter, el usuario autoriza el envío de comunicaciones de promoción o publicidad a su correo electrónico registrado.
• Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente incluirá nuestra identidad como remitente y detallará claramente su propósito en el asunto del correo.

Vigencia de Promociones y Ofertas:

• Las promociones y ofertas estarán vigentes en este sitio según el plazo informado en las bases legales de cada campaña o evento comercial relacionado.

• Las promociones pueden ser exclusivas del canal online y sujetas a cambios sin previo aviso.

Detalles del Descuento:

• 10% de Descuento: Aplica un descuento del 10% sobre el total de la compra de productos. Este descuento no se aplica al costo de envío y no requiere un monto mínimo de compra.

• 15% de Descuento: Aplica un descuento del 15% sobre el total de la compra de productos cuando el monto de la compra es igual o superior a $150,000 COP. Este descuento no se aplica al costo de envío.

Condiciones de Uso del Cupón:

• El descuento es válido solo para usuarios nuevos en su primera compra en la página web (https://www.casaideas.com.co/).

• El cupón es de un solo uso y no puede ser reutilizado, transferido ni acumulado con otras promociones, descuentos o cupones.

Exclusiones:

• El descuento no aplica a productos en liquidación, tarjetas de regalo ni en combinación con otras ofertas especiales.

Proceso de Aplicación del Descuento:

• Para aplicar el descuento, el usuario debe ingresar el código del cupón de primera compra en el campo correspondiente al momento de realizar el pago.

• El descuento se reflejará automáticamente en el total de la compra si se cumplen las condiciones establecidas.

Envío:

• El descuento no aplica al costo de envío. Las condiciones de envío y los tiempos de entrega están sujetos a la política de envíos de CasaIdeas Colombia.

Devoluciones y Reembolsos:

• En caso de devolución de productos, se aplicarán las políticas de devolución estándar de CasaIdeas Colombia.

• Si una compra realizada con el cupón de primera compra es devuelta parcial o totalmente, el usuario no podrá reutilizar el cupón.

Modificaciones:

• CasaIdeas Colombia se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

• Cualquier modificación será efectiva una vez publicada en el sitio web de CasaIdeas Colombia.

Aceptación de Términos:

• Al utilizar el cupón de primera compra, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

• Para cualquier duda o consulta adicional, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.

DESCUENTO DE CUMPLEAÑOS

Generalidades:

• Estos términos y condiciones aplican para la promoción de descuento de cumpleaños ofrecida por CasaIdeas Colombia.

• La promoción es válida únicamente para compras realizadas en la tienda en línea de CasaIdeas Colombia (https://www.casaideas.com.co/).

• Para acceder al descuento, es obligatorio aplicar el cupón de cumpleaños correspondiente.

Detalles del Descuento:

• 10% de Descuento: Aplica un descuento del 10% en tu compra al aplicar el cupón de cumpleaños.

• 15% de Descuento: Aplica un descuento del 15% en compras iguales o superiores a $160,000 COP al aplicar el cupón de cumpleaños.

• 15% de Descuento + Envío Gratis: Aplica un descuento del 15% más envío gratis en compras iguales o superiores a $200,000 COP al aplicar el cupón de cumpleaños.

Cupón de Uso Único:

• El cupón de cumpleaños es de un solo uso y no puede ser reutilizado.

• El cupón no es transferible ni acumulable con otras promociones, descuentos o cupones.

Validez de la Promoción:

• La promoción de descuento de cumpleaños es válida durante el mes de cumpleaños del cliente.

• CasaIdeas se reserva el derecho de verificar la fecha de nacimiento del cliente para asegurar el cumplimiento de esta condición.

Exclusiones:

• La promoción no aplica para productos en liquidación, tarjetas de regalo, ni en combinación con otras ofertas especiales.

Proceso de Compra:

• Para aplicar el descuento, el cliente debe ingresar el código del cupón de cumpleaños en el campo correspondiente al momento de realizar el pago.

• El descuento y/o envío gratis se reflejarán automáticamente en el total de la compra si se cumplen las condiciones establecidas.

Envío Gratis:

• El envío gratis solo aplica para compras iguales o superiores a $200,000 COP.

• Las condiciones de envío y los tiempos de entrega están sujetos a la política de envíos de CasaIdeas Colombia.

Devoluciones y Reembolsos:

• En caso de devolución de productos, se aplicarán las políticas de devolución estándar de CasaIdeas Colombia.

• Si una compra realizada con el cupón de cumpleaños es devuelta parcial o totalmente, el cliente no podrá reutilizar el cupón.

Modificaciones:

• CasaIdeas Colombia se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

• Cualquier modificación será efectiva una vez publicada en el sitio web de CasaIdeas Colombia.

** Aceptación de Términos:**

• Al utilizar el cupón de cumpleaños, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Para cualquier duda o consulta adicional, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.

CAMPAÑA AHORA O NUNCA

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co

• Vigencia: desde las 00:00 del viernes 15 de diciembre de 2023, hasta las 11:59 p.m del domingo 17 de diciembre de 2023.

• Hasta el 50% de descuento en productos seleccionados. Aplican T&C

• Aplica para categorías y referencias seleccionadas.

• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.

• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.

• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

ENVÍO GRATIS DEL 12 AL 14 DE ENERO DE 2024

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co

• Vigencia: Desde las 12:01 a.m del viernes 12 de enero de 2024, hasta las 11:59 pm del domingo 14 de enero de 2024.

• Obtén envío gratis por compras superiores a $160.000

• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.

• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.

• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

CAMPAÑA TRASNOCHÓN DEL 15.01 AL 17.01

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: www.casaideas.com.co.

• Vigencia: Lunes 15 de Enero: Desde las 6:00 p.m hasta las 8:00 a.m del Martes 16 de Enero. Martes 16 de Enero: Desde las 6:00 p.m hasta las 8:00 a.m del miércoles 17 de Enero. Miércoles 17 de Enero: Desde las 6:00 p.m hasta las 8:00 a.m del Jueves 18 de Enero.

• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.

• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.

• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

YO AMO ORGANIZAR

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: www.casaideas.com.co.

• Vigencia: 19 - 21 de Enero de 2024

• Desde el 15 % de descuento en productos seleccionados. Aplican T&C

• Aplica para categoría referencias seleccionadas.

• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.

• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.

• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

CAMPAÑA AHORA O NUNCA DEL 30 AL 31 DE ENERO DE 2024

• Vigencia: Desde las 12:01 a.m del martes 30 de enero de 2024, hasta las 11:59 pm del miércoles 31 de enero de 2024.

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: www.casaideas.com.co.

• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.

• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.

• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

CAMPAÑA MUNDO AVENTURA

Por compras iguales o superiores a $90.000 en los productos de CASAIDEAS entre el 31 de Enero de 2024 y el 14 de abril de 2024 en las tiendas de CASAIDEAS Plaza de las Américas, Multiplaza y Titan Plaza el cliente podrá redimir dos pasaportes de manera gratuita, los cuales incluyen las siguientes nueve (9) atracciones del Parque Mundo Aventura: 1) Tropicana; 2) Black Hole; 3) Monasterio Inclinado; 4) Carrusel; 5) Tazas de Té; 6) Tortugas; 7) Ranger; 8) Dragon Fly y 9) Vía panamericana, presentando la factura sellada emitida por CASAIDEAS la cual debe ser legible y original en las taquillas al interior del Parque Mundo Aventura.

El beneficio no es acumulable con otras promociones y/o descuentos vigentes. Aplica únicamente en las tiendas de CASAIDEAS Plaza de las Américas, Multiplaza y Titan Plaza en Bogotá. Los pasaportes serán de uso ilimitado en las atracciones enunciadas y descritas únicamente el día en que se redima el bono y para las atracciones incluidas en dicho pasaporte. Si el cliente lo solicita, los pasaportes pueden ser mejorados a otros pasaportes del Parque con los siguientes descuentos sobre el precio de venta al público vigente a la fecha al momento de la
redención:

• Pasaporte Kids: 40% de descuento.

• Pasaporte Silver: 30% de descuento.

• Pasaporte Gold: 20% de descuento.

El costo adicional de estos pasaportes deberá ser asumido directamente por el cliente en la taquilla del parque.

Es indispensable que todas las personas que van a hacer uso de los pasaportes se presenten al tiempo en la taquilla. Por lo tanto, los pasaportes no podrán ser usados en fechas diferentes al día de la redención.

Aplican todas las normas de seguridad y convivencia del Parque, incluidas aquellas que exigen tener cierta estatura o no presentar ciertas condiciones de salud para el ingreso a las atracciones. La estatura mínima para usar al menos una atracción es de 70 cm. El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo o títulos valores. El beneficio es personal, intransferible y está prohibida su venta, por lo cual solo puede ser usado por el cliente y un acompañante. Atracciones sujetas a restricción por fuerza mayor o mantenimiento.

Consideraciones del parque;

1. Se pueden presentar cierres adicionales por fuerza mayor.

2. Para garantizar la calidad del servicio se podrán realizar cortes de
   fila en las atracciones sin previo aviso.

3. El pasaporte es personal e intransferible y es válido únicamente el
   día de su compra o entrega en Taquilla.

4. Para hacer uso de las atracciones se debe tener el pasaporte puesto en la muñeca del usuario.

5. El ingreso, permanencia y salida de los menores de edad es responsabilidad exclusiva del adulto acompañante.

Para validar las recomendaciones del parque consulta el siguiente link https://mundoaventura.com.co/planea-tu-visita/recomendaciones

Para validar el reglamento del parque consulta el siguiente link https://mundoaventura.com.co/planea-tu-visita/reglamento-del-parque

CAMPAÑA HOT DAYS

• Vigencia: Viernes 01 de Marzo - 05 de Marzo 2024

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: www.casaideas.com.co.

• Referencias Seleccionadas

• Promociones NO Acumulables

• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

• Campaña 4x3 Loza y Vajilla, aplica en productos seleccionados que cuenten con el tag de 4x3 y/o hasta agotar existencias.

CAMPAÑA SOLO X 48 HORAS

• Vigencia: Desde las 12:01 a.m del sábado 16 de marzo de 2024, hasta las 11:59 pm del domingo 17 de marzo de 2024.

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co.

• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.

• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.

CAMPAÑA MUNDO AVENTURA

Por compras iguales o superiores a $90.000 en los productos de CASAIDEAS entre el 31 de Enero de 2024 y el 14 de abril de 2024 en las tiendas de CASAIDEAS Plaza de las Américas, Multiplaza y Titan Plaza el cliente podrá redimir dos pasaportes de manera gratuita, los cuales incluyen las siguientes nueve (9) atracciones del Parque Mundo Aventura: 1) Tropicana; 2) Black Hole; 3) Monasterio Inclinado; 4) Carrusel; 5) Tazas de Té; 6) Tortugas; 7) Ranger; 8) Dragon Fly y 9) Vía panamericana, presentando la factura sellada emitida por CASAIDEAS la cual debe ser legible y original en las taquillas al interior del Parque Mundo Aventura.

El beneficio no es acumulable con otras promociones y/o descuentos vigentes. Aplica únicamente en las tiendas de CASAIDEAS Plaza de las Américas, Multiplaza y Titan Plaza en Bogotá. Los pasaportes serán de uso ilimitado en las atracciones enunciadas y descritas únicamente el día en que se redima el bono y para las atracciones incluidas en dicho pasaporte. Si el cliente lo solicita, los pasaportes pueden ser mejorados a otros pasaportes del Parque con los siguientes descuentos sobre el precio de venta al público vigente a la fecha al momento de la redención:

• Pasaporte Kids: 40% de descuento.
• Pasaporte Silver: 30% de descuento.
• Pasaporte Gold: 20% de descuento.

El costo adicional de estos pasaportes deberá ser asumido directamente por el cliente en la taquilla del parque.

Es indispensable que todas las personas que van a hacer uso de los pasaportes se presenten al tiempo en la taquilla. Por lo tanto, los pasaportes no podrán ser usados en fechas diferentes al día de la redención.

Aplican todas las normas de seguridad y convivencia del Parque, incluidas aquellas que exigen tener cierta estatura o no presentar ciertas condiciones de salud para el ingreso a las atracciones. La estatura mínima para usar al menos una atracción es de 70 cm. El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo o títulos valores. El beneficio es personal, intransferible y está prohibida su venta, por lo cual solo puede ser usado por el cliente y un acompañante. Atracciones sujetas a restricción por fuerza mayor o mantenimiento.

Consideraciones del parque:

1. Se pueden presentar cierres adicionales por fuerza mayor.
2. Para garantizar la calidad del servicio se podrán realizar cortes de fila en las atracciones sin previo aviso.
3. El pasaporte es personal e intransferible y es válido únicamente el día de su compra o entrega en Taquilla.
4. Para hacer uso de las atracciones se debe tener el pasaporte puesto en la muñeca del usuario.
5. El ingreso, permanencia y salida de los menores de edad es responsabilidad exclusiva del adulto acompañante.

Para validar las recomendaciones del parque consulta el siguiente link https://mundoaventura.com.co/planea-tu-visita/recomendaciones

Para validar el reglamento del parque consulta el siguiente link https://mundoaventura.com.co/planea-tu-visita/reglamento-del-parque

CAMPAÑA HOT DAYS

• Vigencia: Viernes 01 de Marzo - 05 de Marzo 2024
• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: www.casaideas.com.co.
• Referencias Seleccionadas
• Promociones NO Acumulables
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.
• Campaña 4x3 Loza y Vajilla, aplica en productos seleccionados que cuenten con el tag de 4x3 y/o hasta agotar existencias.

CAMPAÑA SOLO X 48 HORAS

• Vigencia: Desde las 12:01 a.m del sábado 16 de marzo de 2024, hasta las 11:59 pm del domingo 17 de marzo de 2024.
• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

ENVÍO GRATIS - SEMANA SANTA

• Vigencia: Desde las 12:01 a.m del Domingo 24 de Marzo de 2024, hasta las 11:59 pm del domingo 31 de enero de 2024.
• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co.
• Obtén envío gratis por compras superiores a $120.000. Se excluye alfombras y muebles
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

ENVÍO GRATIS

• Vigencia: Desde las 12:01 a.m hasta las 11:59 pm de Abril 05 de 2024.
• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co.
• Obtén envío gratis por compras superiores a $150.000
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

MARATÓN CASAIDEAS 12-14 de Abril

• Vigencia: Viernes 12 de Abril desde las 12:01 a.m hasta el Domingo 14 de Abril a las 11:59 p.m
• Descuento del 10% de descuento en compras superiores a 150.000 mil pesos. Aplican T&C.
• Los productos participantes estarán en nuestra tienda online.
• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: www.casaideas.com.co.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

CAMPAÑA TRASNOCHÓN

• Vigencia: Lunes 15 de Abril desde las 6:00 p.m hasta el Martes 16 de Abril 8:00 am y Martes 16 de Abril desde las 8:00 p.m hasta el Miércoles 17 de Abril 10:00 am
• Descuento del 15% de descuento en referencias seleccionadas. Aplican T&C.
• Aplica para categorías y referencias seleccionadas.
• Los productos participantes estarán en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co/trasnochon
• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: www.casaideas.com.co.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

COMPRA 4, PAGA 3 EN REFERENCIAS SELECCIONADAS DE COMEDOR Y BAÑO.

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online.
• Vigencia: Desde las 12:01 am del viernes 10 de mayo de 2024, hasta las 11:59 pm del sábado 11 de mayo.
• Compra 4, paga 3 en referencias seleccionadas del mundo casa-baño y casa-comedor. El cliente obtendrá de forma gratuita el producto de menor valor al agregar 4 unidades de los productos participantes, puede combinar 4 sku´s diferentes. La promoción no aplicará en el caso de que el cliente no agregue 4 unidades participantes.
• Los productos participantes se encontrarán marcados con una etiqueta roja, con el texto Compra 4, paga 3.
• Aplica para categorías y referencias seleccionadas.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

CAMPAÑA SOLO X 48 HORAS

• Vigencia: Desde las 12:01 a.m del jueves 16 de mayo de 2024, hasta las 11:59 pm del viernes 17 de mayo de 2024.
• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

CAMPAÑA BLACK DAYS

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co. Tiendas físicas participan con referencias seleccionadas.
• Vigencia: desde las 00:00 del viernes 24 de Mayo de 2024, hasta las 11:59 p.m del domingo 26 de Mayo de 2024.
• Se extiende hasta el día martes 28 de Mayo hasta las 11:59 p.m.
• Hasta el 50% de descuento en productos seleccionados. Aplican T&C
• Aplica para categorías y referencias seleccionadas.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

ENVÍO GRATIS 30 - 31 DE MAYO

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co.
• Vigencia: Desde las 12:01 a.m del jueves 30 de mayo de 2024, hasta las 11:59 pm del viernes 31 de mayo de 2024.
• Obtén envío gratis por compras superiores a $160.000. Excluye muebles y alfombras.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

CAMPAÑA TRASNOCHÓN

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: Decoración y Muebles para tu Casa | Casaideas Colombia.
• Descuento del 15% de descuento en referencias seleccionadas. Aplican T&C.
• Vigencia: Miércoles 19 de Junio: Desde las 6:00 p.m hasta las 6:00 a.m del Jueves 20 de Junio.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

COMPRA 4, PAGA 3 EN LOZA

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online.
• Vigencia: Desde las 12:01 am del viernes 21 de junio de 2024, hasta las 11:59 p.m del sábado 22 de junio.
• Compra 4, paga 3 en referencias seleccionadas del mundo casa-comedor. El cliente obtendrá de forma gratuita el producto de menor valor al agregar 4 unidades de los productos participantes, puede combinar 4 sku´s diferentes. La promoción no aplicará en el caso de que el cliente no agregue 4 unidades participantes.
• Los productos participantes se encontrarán marcados con una etiqueta roja, con el texto Compra 4, paga 3.
• Aplica para categorías y referencias seleccionadas.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

CAMPAÑA PRIMATÓN

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online https://www.casaideas.com.co.
• Vigencia: Desde el jueves 27 de Junio a partir de las 4:00 p.m hasta el 01 de Julio a las 11:59 p.m del 2024
• Hasta el 50% de descuento en productos seleccionados. Aplican T&C.
• Aplica para categorías y referencias seleccionadas.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

TRASNOCHON 07.07.2024 y 09.07.2024

• Vigencia: Domingo 7 de Julio desde las 6:00 p.m hasta el Lunes 8 de Julio de 6:00 am / Lunes 08 de Julio desde las 6:00 p.m hasta- el Martes 09 de Julio de 6:00 am
• Descuento del 15% de descuento en referencias seleccionadas. Aplican T&C.
• Aplica para categorías y referencias seleccionadas.
• Los productos participantes estarán en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co/trasnochon
• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

PREMIOS POR ACERTAR EL MARCADOR FINAL COPA AMÉRICA COLOMBIA VS ARGENTINA 15 DE JULIO

• Bono $100.000 cop Será "elegido" entre las personas que acierten el marcador 30 min antes de que empiece el partido.
• El marcador sólo será válido dentro de los 90 minutos reglamentarios no incluyen penaltis.
• El ganador(a) será seleccionado por la aplicación AppSorteos -- Sorteo Aleatorio Online
• El ganador(a) será anunciado en las historias de Instagram el 15 de julio en el transcurso del día.
• Bono digital o físico (El bono digital aplicará dado el caso que el ganador(a) no se encuentre en las ciudades donde tenemos puntos físicos)
• El ganador(a) y los participantes deberán seguir la cuenta de Instagram @casaideas_colombia en el momento de participar.
• Para las personas que acierten y no ganen tendrán un cupón del 20% Dcto para redimir en nuestra página online Casaideas.com.co *No acumulable con otras promociones en nuestra página web. Serán contactados por medio de mensaje directo en Instagram
• Para las personas que participen y no acierten tendrán un cupón 10% Dcto para redimir en nuestra página online Casaideas.com. *No acumulable con otras promociones en nuestra página web. Serán contactados por medio de mensaje directo en Instagram.
• Todos los participantes tienen que ser mayores de edad.
• Sólo será válido un comentario por persona, si cuenta con más de un comentario en la publicación no podrá participar.
• Los cupones de descuento y el bono de $100.000 Cop sólo se podrán ser redimidos hasta el 31 de julio del 2024.
• Los cupones de descuento y el bono de $100.000 Cop son personales e intransferibles.

COMPRA 4, PAGA 3 EN REFERENCIAS SELECCIONADAS

• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online.
• Vigencia: Desde las 12:01 am del jueves 18 de julio de 2024, hasta las 11:59 pm del viernes 19 de julio.
• Compra 4, paga 3 en referencias seleccionadas. El cliente obtendrá de forma gratuita el producto de menor valor al agregar 4 unidades de los productos participantes, puede combinar 4 sku´s diferentes. La promoción no aplicará en el caso de que el cliente no agregue 4 unidades participantes.
• Los productos participantes se encontrarán marcados con una etiqueta roja, con el texto Compra 4, paga 3.
• Aplica para categorías y referencias seleccionadas.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.

CUPÓN ALLIANZ

• Válido del 1 de agosto 2024 al 31 de agosto 2024.

• Descuento del 20% off en toda la tienda (Física/online), este descuento no es canjeable por dinero, endosable, ni transferible.

• El descuento podrá ser aplicado una sola vez por cada factura realizada.

• No hay límite de uso del beneficio por usuario.

• El beneficio es exclusivo para aliados Allianz

• No acumulable con otras promociones o beneficios vigentes en tiendas físicas.

• Aplica para todas las tiendas físicas de línea a nivel nacional y www.casaideas.com.co

• No aplica para compras realizadas en outlet Sopo / Plaza de las américas.

CUPÓN VISITA

Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan la promoción de descuento del 15% para clientes que han visitado nuestra página web pero no han realizado una compra, activada a través de la plataforma Bloomreach. Al participar en esta promoción, el cliente acepta cumplir con estos términos y condiciones.

Elegibilidad

• Esta promoción es válida solo para usuarios que han visitado el sitio web de Casa Ideas (https://www.casaideas.com.co/) y no han completado una compra en un periodo de dos días desde su visita.
• La oferta es aplicable solo a usuarios registrados o que hayan permitido el seguimiento de su actividad en el sitio web mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Descuento

• Los usuarios elegibles recibirán un correo electrónico o notificación de Bloomreach con un cupón de descuento del 15% para su siguiente compra.
• El cupón de descuento es válido por una única compra y no es transferible.
• El descuento del 15% se aplicará al total de la compra de productos, excluyendo los costos de envío y otros cargos adicionales.

Uso del Cupón

• El cupón de descuento debe ser ingresado en el campo correspondiente al momento de realizar el pago en la página web (https://www.casaideas.com.co/).
• El descuento se aplicará automáticamente si se cumplen todas las condiciones establecidas.
• El cupón es de un solo uso y no se puede combinar con otras promociones, descuentos o cupones.

Validez del Cupón

• El cupón de descuento tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión. Después de este periodo, el cupón expirará y no podrá ser utilizado.
• Casaideas se reserva el derecho de modificar la validez del cupón en cualquier momento sin previo aviso.

Exclusiones

• El descuento no aplica a productos en liquidación, tarjetas de regalo ni en combinación con otras ofertas especiales.
• No es acumulable con otras promociones vigentes en la tienda online.

Comunicaciones

• Al participar en esta promoción, el cliente acepta recibir comunicaciones promocionales y de marketing de Casa Ideas y Bloomreach.

• Casa Ideas garantizará que toda comunicación promocional enviada electrónicamente incluya nuestra identidad como remitente y detalle claramente su propósito en el asunto del correo.

Protección de Datos

• La información del cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables en materia de protección de datos.
• Los datos personales recopilados y utilizados para esta promoción no serán compartidos con terceros no autorizados.

Modificaciones

• Casa Ideas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
• Cualquier modificación será efectiva una vez publicada en el sitio web de Casa Ideas.

Limitación de Responsabilidad

• Casa Ideas no se hace responsable por fallas técnicas, errores de transmisión o cualquier otro problema que impida al cliente recibir o utilizar el cupón de descuento.
• En caso de disputa sobre la elegibilidad o el uso del cupón, la decisión de Casa Ideas será final y vinculante.

Aceptación de Términos

• Al utilizar el cupón de descuento, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
• Para cualquier duda o consulta adicional, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.

DESCUENTO BANCO POPULAR

• Oferta 10% off
• No acumulable con otras promociones.
• Vigencia: 31 de Agosto al 30 de Septiembre del 2024
• Descuento no es canjeable por dinero, endosable, ni transferible.
• No hay límite de uso del beneficio por usuario x mes.
• El beneficio es exclusivo para aliados Banco Popular
• No acumulable con otras promociones o beneficios vigentes en tiendas físicas.
• Aplica para todas las tiendas físicas de línea a nivel nacional y www.casaideas.com.co
• No aplica para compras realizadas en outlet Sopo / Plaza de las américas.

TRASNOCHON 13.08.2024

• Vigencia: Martes 13 de Agosto desde las 5:00 p.m hasta el miércoles 14 de Agosto a las 7:00 am
• Descuento hasta el 50% de descuento en referencias seleccionadas. Aplican T&C.
• Aplica para categorías y referencias seleccionadas.
• Los productos participantes estarán en nuestra tienda online: https://www.casaideas.com.co/trasnochon
• Promoción válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online: www.casaideas.com.co.
• Disponibilidad de producto sujeta a inventario online.
• No es acumulable con otras promociones, convenios, bonos y/o descuentos.
• La promoción estará vigente en los tiempos estipulados de acuerdo a los términos y condiciones, sin embargo, Casaideas Colombia informa al cliente que, por variables en la indexación, esta puede visibilizarse antes o después del horario estipulado.