Garantía Legal
En Casaideas, todo producto está bajo la ley de garantías legales establecida por la Ley del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Esta garantía cubre defectos de fabricación en materia prima o mano de obra durante "90 días desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce". No cubre daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, entre otros.
Casaideas permite cambiar un pedido dentro de los primeros 5 días de recibido este, Para realizar el cambio o la devolución del producto, debes abrir un ticket en el centro de ayuda, es importante que adjuntes evidencia fotográfica del daño de los productos y de su embalaje. Además, debes tener el número de pedido a la mano, Si no el número de tu pedido disponible, puedes acceder a este desde tu correo electrónico, o pedirla a nuestro Servicio al Cliente llenando el siguiente formulario de contacto.
En caso solicite un reembolso por una compra online, se realizará la devolución al mismo medio de pago utilizado y en un periodo de 15 días Hábiles (Este tiempo está sujeto al proceso del banco emisor)
Si tienes dudas o necesitas ayuda puedes llamarnos a nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Horario: Lunes a Jueves de 8:00 am a 17:00 pm y los Viernes de 8:00 am hasta las 14:00 pm.
Teléfono: + 57 315 8272124
Si necesitas más información puedes contactarnos por medio de nuestro formulario de contacto.
